Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 3 giugno 2026
Politica di Reso e Rimborso – NUMBERS LAB
La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Qualora non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità descritte di seguito.
1. Clienti Consumatori (B2C)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della normativa europea applicabile, il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti senza obbligo di fornire motivazioni.
Tuttavia, per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente per prodotti:
integri;
sigillati;
mai aperti;
mai utilizzati;
completi della confezione originale;
privi di segni di manomissione o deterioramento.
Non saranno accettati resi relativi a prodotti aperti, utilizzati, testati o privi del sigillo di garanzia.
2. Procedura di Reso
Per richiedere un reso è necessario inviare una comunicazione scritta a:
info@numberslab.it
indicando:
numero dell'ordine;
nome e cognome dell'acquirente;
prodotti per i quali si richiede il reso;
motivazione della richiesta (facoltativa).
Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti fornirà le istruzioni per la restituzione della merce.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente salvo diversa indicazione da parte di NUMBERS LAB SRL.
3. Verifica e Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto, NUMBERS LAB SRL procederà alla verifica dell'integrità del reso.
Se il prodotto soddisfa le condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto entro 14 giorni dalla conferma di accettazione del reso.
Le eventuali spese di spedizione sostenute per la restituzione del prodotto non sono rimborsabili.
4. Prodotti Danneggiati o Errati
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, è necessario contattare il servizio clienti entro 3 giorni dalla consegna inviando una comunicazione a:
info@numberslab.it
allegando:
numero dell'ordine;
descrizione del problema;
documentazione fotografica del prodotto e dell'imballo.
Dopo le verifiche necessarie, NUMBERS LAB SRL provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
5. Clienti Professionali e Rivenditori (B2B)
Gli acquisti effettuati da professionisti, aziende, rivenditori e soggetti titolari di Partita IVA nell'ambito della propria attività economica non beneficiano del diritto di recesso previsto per i consumatori.
Gli ordini B2B sono pertanto considerati definitivi.
Eventuali contestazioni relative a danni da trasporto, errori di spedizione o difetti evidenti dovranno essere comunicate entro 3 giorni dalla ricezione della merce tramite email a:
info@numberslab.it
corredate da adeguata documentazione fotografica.
Verificata la fondatezza della segnalazione, NUMBERS LAB SRL potrà procedere, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto o all'emissione di una nota di credito.
6. Contatti
NUMBERS LAB SRL
Via del Carso 2761121 Pesaro (PU) – Italia
P. IVA: 02880360413
REA: PS-316534
Email: info@numberslab.it
PEC: numberslabsrl@pecconfesercentipu.it